欧特斯蝉联空气能热水器专业第一：直训终端导购员

“优秀导购员一名难求”，“优质导购员难以伺候”，“优秀导购员说走就走了”……关于店面导购员的各种问题常常让许多经销商和店长一个头两个大。在终端市场中，导购员的对业绩的提升作用十分显著。一个服务周全，口灿莲花的导购员甚至能让业绩成倍增长。许多店长想要每次都能招揽到精英导购员，无疑是不现实，转过头来挖掘员工的潜力才是解决人才问题的王道。

随着企业的经营发展，培训成为企业管理中举足轻重的一环，尤其针对终端市场中人员的培训很有必要，如经销商、店长、导购员、售后专员。相对于人员流动快的导购员这一部分，培训终端导购员绝对不能流于形式，确保培训让导购员有长足的进步。再次登顶空气能热水器专业第一品牌的中广欧特斯，开展了直训终端导购员项目，并获得了丰厚的回馈，为业界树立了导购员培训典范。

“金牌店长导购特训营”、“中广学院”都是中广欧特斯为人才培训而开展的项目。直接将全国各地一线优秀导购员汇聚一堂，开展封闭式系统培训。面对“培训时激动，培训后不动”这个众多企业经历过的“培训怪圈”，中广欧特斯是怎么跳出来的呢？

首先，课堂做到“私人定制”。按照导购员的实际应用确定培训内容。改变过往“记笔记”“盲目灌输”的死板教学方法。老师指导学员亲身感知产品清楚理解产品相关知识。在导购员的培训中，根据导购员与客户接触最多实际情况，因此培训内容涉猎的销售技巧方面的内容要占绝大比例，如产品知识介绍、产品卖点、与竞品相对的话术、与顾客的沟通技巧等，中广欧特斯特训营都会设计一系列针对性的课程予以系统培训。

其次，场景模拟式检验导购员“真功夫”。讲解完系统的产品知识、理论之后，指导老师进行现场的情景模拟。从顾客进入店面，完成购买，到离开店面，中间的过程都会模拟一遍。学员现场接待顾客，从语言神态语气到产品把控都会清楚的展现出来。根据导购员所遇到难题和缺点，指导老师会做出详细的解决方案。情景模拟的方式真正起到为导购员排忧解难的作用。

导购员的门槛并不高，人员流动性也大。让导购员不断进步的环境才是他们永久的安身之所。践行“以人为本”的发展观念，在员工精神文明和职业素质建设上坚持不懈，是中广欧特斯成立多年员工的流失率一直非常低，拥有强大企业凝聚力的根本原因。