企业对员工的爱情

据说这是法国企业界的一句名:"爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业。"法国人没有说是哪一种爱:像祖国热爱人民一样爱,像父母疼爱子女一样爱,还是像男人恋爱女人一样爱?如果浪漫的法国人指的是像男人对女人一样爱的话,我要说的是:企业爱员工,只有爱是不够的,还要喜欢。

美国著名心理学家罗伯特·斯顿伯格(robert sternberg)是研究爱情的权威学者,他认为:爱情有三个成分:亲昵、激情和承诺。只有亲昵,那就是喜欢。只有激情,那是迷恋。只有承诺,那是空洞之爱。亲昵加激情,是浪漫之爱。亲昵加承诺,是伙伴之爱。激情加承诺,是虚幻之爱。三者都有,才是完美的爱情。

爱员工还不够

企业是怎么爱员工的呢?企业爱员工往往是承诺主导的空洞之爱。

比如说,有家公司鼓励员工长期服务,因此每当有员工入职两周年的时候,会送上一个花篮"示爱"。这个"仪式"通常这样举行:人力资源部里职最低的小姑娘,拿着一个花篮走过去,嘻嘻哈哈地跟其他人打了招呼,放到了那个员工的办公桌上。如果那个员工在,就说句"满两年的礼物"之类的话。如果那个员工不在,就放到办公桌上就走了。

同样这家公司,还给员工送生日礼物。以前也是人力资源部职务最低的那位小姑娘给你送过来,现在员工越来越多了,人力资源部忙不过来了,过生日的员工需要自己到人力资源部去,说:"今天我过生日,来领一份礼物。"

这家公司对员工的爱缺乏,变成了只有承诺的空洞之爱。如果把亲昵中的尊重对方、珍重对方、亲切沟通等要素加进去,不仅爱,还要喜欢,变成亲昵加承诺的伙伴之爱,这家公司可以怎么做?

服务刚好满两周年的员工不会很多,正因为不会很多,这家公司才觉得有发出这样的"爱情宣言"的必要。

也因为不是很多,就算每周有一、两个,这家公司的总经理,或者人力资源部的部门经理,应该可以亲自出面。如果觉得留住老员工很重要,就必须亲自出面。

这两个人中的一个,最好两个人一起,可以亲自拿着花篮,而且叫上这个员工的直接主管,一起走到这个员工的办公位前,说些很正式的鼓励的话,比如"我代表公司,感谢你两年来对公司的贡献";和很具体的赞扬的话,比如"你最近半年的销售业绩增加了34%,很不错,继续努力";以及很随和的关心的话,比如"你家住在哪里啊,上班远不远,要花多长时间";还有很真诚地倾听的话,比如"你对公司最新开展的那个项目有什么建议吗"。

企业要向员工传递的信息,就是艾德莱对女人传递出来的信息:企业在意他们所做的事、所说的话,认为他们都聪慧无比,值得聆听。

企业该怎么喜欢员工?把亲昵的10点要素中的"对方"都换成"员工",然后照着做就行了。不过就像肯尼迪发现的那样,爱简单,喜欢很难。但是,如果你想要你的员工喜欢你,对你产生亲昵加承诺的伙伴之爱,那么你就要喜欢你的员工。