从吉隆坡到深圳(连载31)

这种案例还多得很。要卖东西给你的时候，甜言蜜语，巧言令色，广告、宣传、点子当真是五花八门，但是东西卖出去后，往往就是过了河就是神仙！

最新的例子是两天前我一位同事的三个月新华硕手提电脑屏幕炸了，当他拿去店里维修的时候，遭遇的也是一样的百般刁难。

刁难客户应该不是这些厂家的意愿，然而无论如何，在客户眼里，员工的表现当然就是厂家的表现，这是毫无疑问的，而且是不容争辩的。如果还要争辩，那就是这些企业不但是员工态度恶劣，而且企业的管理水平也低，企业的理念和目标根本就执行不下去。

比杨朱还杨朱的时代

1970年代中初到洋人的国度，感觉十分不自在。为什么呢?因为当时感觉洋人实在是太过自我中心，太过自私自利了。

我送洋同学回家总是送到他们的家门口，然而到洋同学送我回家的时候，他总是在路口就把我丢下来，理所当然地告诉我：“对不起，我将往前走。”

一起去吃午餐，他们总是给自己付钱而已。

我请他们吃饭，总是做最好的菜，然而到他们请我吃饭的时候，经常就是最简单的家常便饭而已。

我非常深刻地感觉他们就是标准的，拔一毛以利天下而不为的杨朱的弟子。我总是感叹他们没有咱们中国人的社会意识。叫我如何也无法相信，三十年后，洋人的意识形态并没有进步多少，但是咱们中国人却是比洋人更是缺乏社会意识呢?

南昌的故事

1990年代中期，我们工厂在这方面的情况肯定也好不到哪里去。南昌的故事就是一个典型的事例。

分公司经理和客户争执，分公司经理说客户赖账不肯付钱，客户说工程做得不理想，经理说这是客户和安装公司的事情。结果，分公司经理叫销售人员把感温探头拔掉，空调不能运作了。

(未完待续)