非常时期：理性膨胀的市场

随着中央空调市场的发展，人们对生活品质要求的提高以及高档住宅小区、公寓、别墅的发展，使得消费者对中央空调的概念不仅仅局限于以往的工程项目上使用的大型中央空调机组，对家用中央空调的认知度开始加深并接受。近年来，选购家用中央空调已经成为一种时尚消费的象征。尤其是人们居住面积的增加，开发商开始大量开发100平米以上的两室两厅、三室两厅、复式住宅、别墅等，家用中央空调似乎开始逐步取代了普通分体式空调的功能和优势，越来越受到消费者的青睐。

但是消费者对家用中央空调的了解到底有多少?中央空调发展至今市场上消费者的接受程度到底怎样?此次艾肯空调制冷网共发出500份调查问卷，回收有效问卷467份，其中主要集中在江、浙、沪、京、粤等地的一二线城市。

在调查的消费者中，有效问卷数据显示，家中目前正在使用家用中央空调的消费者约占9%，绝大多数消费者都在使用传统的分体式空调器产品，但是知道甚至了解家用中央空调产品的消费者比例要高得多。其中仅8%的消费者没有听说过家用中央空调，约46%的消费者知道有家用中央空调产品但是不知道其与传统空调的区别，34%的消费者对家用中央空调有一些了解，12%的消费者较了解家用中央空调或有过体验。(图1)

再来细看消费者对家用中央空调产品的了解主要通过以下渠道：厂家宣传、媒体宣传、小区推广、朋友介绍、工作中或者平时生活中有过体验或接触等等。而认知度不足的消费者主要由于对传统家用空调的依赖度较高，并且使用过程中已经习惯，还有对家用中央空调的专业知识知之甚少，认为家用中央空调价格高、能耗高、安装不方便等等。对家用中央空调产品有一定了解的大多数消费者都接触过此类产品或者有过体验，尤其是一些新房面积较大对生活品质和舒适度有一定要求的消费者，考虑到家用中央空调的美观、节能、时尚前卫等因素，会有对家用中央空调产品的购买意向。此外，从目前已经安装家用中央空调的消费者群体来看，精装公寓和别墅房的比例较高。