买空调售后让人恼火 安装违规还恶言相向

据牛小姐介绍，7月24日上午，该商家两名售后人员在其家中安装空调时，不慎用玻璃刀划破空调下方的窗户玻璃。“工作人员主动赔偿了100元，下午又来了一批工作人员才把空调安装好。”牛小姐称，原本以为空调安装完毕后便“万事大吉”了，但接下来却发生了一系列意想不到的事情。

据介绍，当天下午6点左右，牛小姐的家人接到一个陌生电话。电话中，对方不仅要求其家人退还玻璃赔偿费用，还恶言相向。“听到对方不停说粗口，我们一家人就懵了。”气愤的牛小姐确认该陌生号码为赔偿其100元玻璃破损费用的商家售后人员的电话后，便及时向商场方投诉。

前日，两名该商家的工作人员以“了解相关情况”为由来到牛小姐家中，对谈期间，商场方称：“工作人员说的是家乡话，可能牛小姐和家人听错了。”牛小姐则坚持说：“一家人都明确听到粗口，怎会有错?”

目前，担心被报复骚扰的牛小姐已将100元赔偿金转账给了相关工作人员。