奥克斯5A标准 引领行业服务大升级

服务是品牌的一把尺子，品牌高度有多高，从服务这里就能看出深浅。奥克斯对售后服务工作向来高标准、严要求，执行严格的服务规范。

如奥克斯要求员工为顾客进行安装等上门服务时，必须达到4标准和3清洁。4标准即安装标准、管理标准、言行标准、维修标准，3清洁则包括空调清洁、地面清洁、墙面清洁，其中每一项标准都有严格而详细的要求。如奥克斯要求员工在安装或维修结束后，必须进行一轮漏水、漏电、漏氟及仪器检漏试验，确保空调使用完全正常；奥克斯要求安装工不喝用户一口水，不在用户家吸烟，不拿用户任何物品，一旦发现有违规行为，必将严惩。

据了解，奥克斯空调售后服务工作一直走在行业前列。如奥克斯率先在国家规定“整机包修１年，主要部件包修３年”的基础上，承诺整机及主要部件6年包修、10年免检，彻底解决了消费者的后顾之忧，受到了外界的广泛好评。此外，奥克斯承诺24小时热线电话守候、24小时售后服务待命、安装结束24小时电话回访以及市区内的投诉24小时处理、空调包修24小时上门、空调安装24小时到位等。这一系列5A服务标准，带动了空调行业售后服务的全面升级。