李军：信赖创造共赢

相约：李总在专卖店开展方面的经验和成绩是有目共睹的，那么您是如何开发江森自控约克的零售市场网络的?

李军：其实零售市场的网络开展，主要还是靠约克的品牌、口碑，服务，及宣传。

相约：已经开2家专卖店，对您最大的收益是什么?

李军：2家专卖店对我来说有压力，也有动力，专卖店的增加，在人员培训、内部管理等方面会放大投入，相应的风险也会增加。但同时，多家专卖店可独立进行促销活动；经营费用相对固定；利于管理和实现规模效益；提高服务水准以及灵活性强；并可以迎合个性、特定消费者。这也是让我开第二家专卖店的动力所在。

相约：专卖店的销量如何?

李军：销量在增加，这主要是因为客户对约克越来越信任、放心。近年，约克空调开始渐渐由商用延伸至家用，让更多的家庭用户接触到约克，了解约克感受到了约克的专业专注、用心服务。口碑传播在家装领域有着举足轻重的作用。

相约：专卖店对于家庭用户的优势?

李军：区别于卖场，专卖店的“专”是大部分家庭用户选择专卖店的首要原因。因为专卖店只服务于一个品牌，可以获得制造商及时、稳定的技术和配件支持，安装人员也有足够的时间、精力和专业知识去根据空调特性和用户住所的不同面积、朝向、气候和使用习惯等提供精细的安装、维修、保养服务。最大化的满足消费者的需求，客户的满意，便是我们的商机。

相约：之后的计划是什么?有什么期望?

李军：两家约克专卖店，是我对约克的信心。而之后的发展，便是做到区域内最好，实现我与江森克共赢。