供热部门进入居民家集中解决供热问题
12月14日，笔者跟随供热管理部门工作人员进入居民家供热异常用户挨个现场会诊。
南内环街北侧老军营小区
【典型症状】
经常暂停供热
【症状表现】
老军营小区共有99栋楼、4000余户居民，是一个颇具规模且比较老旧的小区。老军营热力站承担着该小区的供热任务。本月初，老军营小区南区3号楼停了一天暖气，此后小区内不时传来某栋楼停暖、某栋楼温度太低的声音。
【现场会诊】
12月14日上午，我们来到几天前忽然停了暖气的老军营南区3号楼。问及前几天该楼停暖的原因，一位居民说：听说是因为楼里有许多人不交暖气费，所以热力站就停了整栋楼的暖气。除了交费问题，该住户也反映，不知道是热力站锅炉烧得不好，还是楼内管子有问题，室内温度也常常不达标。
“锅炉、管网严重老化；居民欠费严重，交费率不足60%。”老军营热力站的郝站长说，前几天，南区3号楼暂停供热其实是热力站采取的无奈之举———为了逼欠费的住户交费。郝站长介绍，老军营小区的锅炉房及设施建成于1984年，是太原市最古老的一组供热设备。3台10吨的老旧锅炉承担着小区29万平方米的供热任务，已经属于超负荷工作。
与锅炉同样衰老的还有管网，包括主管网和庭院管网。每年夏天，热力站为了维护供热设备和管网，需投入200万元，但是修修补补解决不了根本问题。
一边是日益老化的设备，一边是住户拖欠取暖费。整个小区冬天取暖煤款900万元，水电人工等开支200万元，管网维修200万元，一个采暖季的费用是1300万元，而小区住户100%交费也只有500万元。巨大的亏损令供热企业颇为困难。
【诊断意见】
1、老军营小区面积大，建筑老旧，所以供热企业亏损问题也尤为突出。迎泽区供热办正在积极为供热企业申请财政补贴，并将采用按月发放的方式下拨到企业。11月、12月两个月的补贴正在拨付中。
2、因为老军营小区的供热管网大面积老化，锅炉超期服役，所以最有效的办法就是更换设备和管网，并考虑接入集中供热系统。
3、为收齐取暖费，热力站要与社区工作人员一起挨家挨户催收取暖费。另外，还有部分房东将租房客交的取暖费挪作他用。针对这些问题，热力站建议租房客自己到热力站交费，避免造成麻烦。热力站将以用户手里的交费凭证为依据，判定是否缴了费。
