空调旺销服务跟不上 专家提醒：价格并不能代替一切

从6月上旬开始，受到天气和各大商家竞相推出的种种促销活动的影响，天津市的空调市场开始进入持续旺销的火爆时段。但就在旺销的同时，空调市场最大的“软肋”——服务问题也是暴露无遗，送货不准时、安装拖延、维修不到位等现象令热火朝天的空调市场颇显尴尬。 随着天气逐渐炎热，空调市场开始迅速“进入状态”，销量持续上升。一些热门卖场的单日销量甚至超过百台以上，再加上各大进口、国产品牌非但没有应验“全面涨价”的传说，反而频频降价促销，空调市场的火爆景象日益显现。但与此同时，包括许多知名品牌在内的空调厂商，热销的同时在服务方面却显得捉襟见肘。原本承诺的“当天送货转天安装”很难兑现，“24小时快速维修”更成了一纸空文，甚至个别品牌竟然出现购买一周后才送到，而且还要“排队”等待安装的现象。结果在最近买了空调的不少消费者，都不得不自己另花钱找人安装，以解一时炎热之苦。夏季空调热销，本来是商家应该预料到的，相关的配套服务更应该提前做好准备，等到出了问题再想办法，措手不及造成的损失，又得让顾客来承担。 另据了解，目前仍持续热销的空调市场上，虽然有许多型号都是以低廉价格吸引顾客，但个别品牌也仍然存在“特价限量”的做法，使得一些热门廉价产品出现“有价无市”的现象，特别是一些标称888元、988元的特价机，真正能以此价格买到的实在是少而又少。有关专家提示消费者，选购空调也有必要从品牌、性能、售后等角度全面考虑，价格并不能代替一切。（翟维鹭） 信息来源：新华网