维权两年 “问题空调”仍有问题

又是一年“3·15”。门头沟区军庄镇北京梦我度假村的老板吴正勇，陷入纠结和烦闷之中。

“度假村安装的中央空调，两年前出了问题，现在还没有解决。这不仅给我带来了经济损失，也让我的精神受到了打击。”吴正勇说，两年来，他一直在维权。

吴正勇来自山东，在门头沟创业搞民俗旅游。随着生意的日渐红火，吴正勇不断扩大经营规模，办起了度假村。两年前，一场火灾让度假村遭受了巨大损失，房子需重建。借新房装修之机，吴正勇将取暖方式由燃煤取暖改成电取暖。在朋友的介绍下，吴正勇花费8.3万元订购了山东某厂家生产的中央空调。当时他想，品牌是山东老家的，又是朋友介绍的，应该信得过。所以，他购买这组中央空调时，没有签署买卖协议，也没索要发票。

意外很快发生了，吴正勇订购的中央空调安装后，不能正常运行。吴正勇联系厂家前来检测、修理。“设备不能正常运转是因为其中一个零件的厚度较薄。当时，我们对该空调的整套系统进行了更换。”空调厂家一位负责人告诉记者。去年6月，吴正勇发现，厂家给更换的设备，温度不能达到预期效果，他认为设备仍有问题。但厂家却表示，他购买的型号与餐厅面积不匹配，所以温度达不到。

去年10月，吴正勇前往空调厂家，要求厂家对设备进行检测，并给予相应赔偿。出发前，吴正勇专门到税务部门打印了纳税记录，计算了因空调不能运转所带来的经济损失，同时还从网上下载了《中华人民共和国消费者权益保护法》。当吴正勇拿着消法准备和厂家协商时，对方律师却告诉他，因吴正勇所购空调用于经营，他不属于消费者范畴，不受消法保护。

空调厂家表示，自己的产品没有质量问题，吴先生可以与他们继续协商或通过法律程序解决问题。吴正勇对此表示出了担忧：“走法律程序太耗时间和精力，实在耗不起。”

门头沟区消费者协会秘书长路士禹表示，像吴正勇这样的实体经营者，不属于消法中规定的消费者。如双方协商无果，吴先生只能通过法律途径维权。他提醒说，购买大宗尤其是电子电器类商品，要了解清楚产品质量、厂家资质等信息，签订购销合同，合同中要写明双方责任、义务，并索要发票，保留好产品的检验证书、合格证书等材料，为日后维权保存证据。

吴正勇说，他的度假村开在梨园里，如今，梨花快开了，客流量将逐渐增大，如果不能尽快解决空调问题，今年的收入仍会受到较大影响。眼下，他已经买了7组风扇，用于度假村的应急，维权讨说法肯定还要坚持下去。目前吴正勇仍希望能和厂家协商维修或赔偿事宜，但他表示不会放弃诉讼的权利。