科龙6SK启动誓言“与众不同”
2月下旬百城万店促销回赠项目余热未尽,科龙又连续举办了中高层年度经营工作会议和分公司全体视频培训会议。此次科龙祭出大手笔:3月6号开始全面加速展开终端形象6SK项目,配合科龙形象升级,全力打造科龙空调的与众不同。
6SK管理始末
第二次世界大战后,在丰田公司的倡导推行下,5S管理技术迅速普及,对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用。日本产品品质迅速提升,5S因此逐渐被各国的管理界所认识。6SK是在5S的基础上增加了“安全”、“健康”的要求,和过去简单的机械化管理相比有很大的转变,素养、职业化和人文精神在这种管理模式下占据较大比重。
在科龙世界一流的现代化生产车间,你能够详细看到6SK的具体章程,每一个岗位有不同的操作规范和要求。在其它办公场所,6SK框架下的纪律和氛围也随处可以感受。譬如很普通的一个小展板,一本很厚的外宣折页,室内的灯光和暖气,都是6SK管理系统的样本。相较于其它场所,科龙终端6SK有更高的要求,因为不管是专卖店还是连锁卖场,终端展示是企业的“第一张脸”。
记者从科龙总部得知,从3月初开始总部已经着手一系列培训课程。课程和管理办法要求销售人员抓住终端展示的每一个细节,严格遵守科龙VI视觉识别手册,务必充分考量科龙品牌形象和终端印象的统一性,力争给消费者带来最不凡的视觉冲击。总部培训师每天都在给分公司提供最新的方案,当然还包括抽查和反馈机制。从一个问候、一个手势开始,以产品形象为中心,以维护消费者的根本权益为宗旨,不向消费者介绍不合适的产品,不推销概念,展示信仰和品质。如今终端销售人员相对于以前有了更明确的目标和方式方法,随着2月销量回升,员工士气大涨。随着6SK理念的不断深入,在将来随着机制进一步完善肯定会产生更好的氛围,科龙管理人员如是说。
科龙空调6SK项目相对于以往的变革显然有更深层次的意义,人文管理自下而上渗入到了产品营销的每一个环节,这是中国家电行业历史上第一次把6SK文化从制造复制到终端面对市场考验,是科龙全面革新品牌形象的开始。