网上销售的空调数量给线下销售带来阻碍
2012年05月16 00:00:00 来源：中国空调制冷网
在价格战背景下，网上空调价格可能比线下实体店便宜几百元。在这种情况下，消费者当然会更愿意选择在网上购物。而其实，网上销售的空调数量可能只有十几台或几十台，但由于网络营销能够放大事实，从而扰乱价格体系，给线下销售带来阻碍。试想，除节假日之外，网上的价格都比实体店的价格低，促销员再推销产品时还会有很大的信心能抓住消费者的心吗？
经过在家电卖场考察，我们也发现，年轻促销人员相比经验丰富的促销人员显得更没有耐心。这一方面固然与消费者的线下体验线上销售有关，不过，目前年轻服务人员也确实存在服务水平下降的趋势。这主要表现在服务态度冷淡，言谈举止不够大方，业务不够熟练等。这些需要引起相关单位的广泛重视。
这些年来，各行各业都在提倡服务升级。然而很多都是在变着法子要客户多花钱，而真正的服务并没有提升上去。如今，年轻的一代促销员将要替代年老的一代促销员。然而，年轻促销员尤其是85后、90后促销员，由于目前种种的因素，经常会滋生出“服务没做好没啥大不了”的心理，所以，正确引导这些促销员的心态就变得很重要。
现在是以消费者主导的社会，消费者有更多的消费选择，服务不好，我可以不买你的产品。促销员要想获得业绩的提升，还得先从服务做起。
