县林业局“四到位”全面提升窗口服务水平

在当前开展的“党的群众路线教育实施”活动中，县林业局结合本单位实际，采取“四到位”工作措施，全面提升窗口服务水平，为广大林农提供优质服务。

责任到位。窗口工作人员严格按照“零距离”指导、“零差错”办理 、“零关系”办事、“零利益”服务的“四零”管理要求，坚决避免因粗心大意给当事人带来损失。

接待到位。对前来咨询办事的群众，做到讲文明、重礼貌，笑脸相迎，热情接待，态度和蔼，受理电话咨询耐心倾听，细心答复，诚心帮助，营造热情和蔼的氛围，给群众亲切感。

解释到位。窗口工作人员按照法律和政策要求，对不符合政策的申请人认真向群众做好宣传工作，面对群众的不解和提问，耐心细致地做好了解释工作，赢得群众的理解和支持，尽力避免激化矛盾给工作带来不便和阻力。

服务到位。窗口实施限时办结、首问负责、推行延时服务、预约服务、一次性告知等工作制度，最大限度地提高办事效率，受理申请材料杜绝零积压，迅速上报。最大限度地方便办事群众，竭力为群众提供最优质服务，提升群众的满意度，打造林业窗口服务形象。（王青）