晶弘冰箱“两年免费包换”是噱头？
最近，晶弘电器高调宣布“冰箱两年免费包换”：消费者购买晶弘节能惠民系列冰箱产品，自售出之日起2年内，因产品本身质量问题而导致的性能故障，消费者可选择更换同型号冰箱。这位国内冰箱后起之秀的举措，引起了业界和消费者的强烈关注。记者查阅了几家知名冰箱企业在官网上标注的售后服务条款，均承诺“整机一年免费保修”，尚无一家企业敢提出“免费包换”。晶弘电器为何如此高调？又凭什么率先吹响产品售后服务升级的号角？记者进行了采访。
两年免费包换？
记者发现，许多行业人士都对晶弘冰箱的“两年免费包换”举措表示“有点出乎意料”，因为以目前竞争激烈的市场现状，很难有企业愿意如此缩窄利润空间，同时承担较多的风险，况且晶弘冰箱“两年包换”的时间并不短，按照现在的市场惯例，冰箱一般的保修期为3年。
“‘两年免费包换’是冰箱行业迄今最高的服务标准，晶弘推出此项服务举措势必引发行业跟风，最终带动冰箱行业实现服务升级。”长沙家电商会会长姜北说，“晶弘已经到了发力的临界点，向主流品牌发起冲刺。”
高调的底气在哪里？
敢于不断提升服务标准，晶弘底气何在？
实际上，这种“大手笔”的服务模式是晶弘冰箱一贯的做法。自2008年以来，晶弘所投标的冰箱产品连续4年在家电下乡活动中全线中标。晶弘曾承诺：2011年9月1日起购买的晶弘冰箱指定家电下乡产品，实行12年免费保修。
“冰箱行业向来是卧虎藏龙，并且竞争惨烈，而晶弘电器自2006年进入冰箱领域以来，从市场新军到行业明星仅用了6年时间。”姜北表示，这足以证明晶弘电器综合实力之强。据了解，晶弘在6年时间内多次花巨资，从意大利、德国引进先进制造设备和制造工艺，让晶弘的生产、研发、质控水平在整个行业处于领先水平。其中，由晶弘欧普拉冰箱首创的“瞬冷冻”技术，是目前世界上最先进的冷冻技术，它可以保持储存空间内物品在零下5℃不结冰，保护食物的营养不流失。目前，晶弘冰箱已经远销北美、中东、非洲、东南亚等全球70多个国家和地区。自2010年在中国市场上市以来，晶弘冰箱的销量已经突破100万台。综合了磐石品质与优质服务的晶弘冰箱，在未来新一轮的市场争夺战中不容小觑。
