我是这样与外国客户谈判的
由于负责海外市场,因此较多的接触外商,或者一些国际贸易的国人,这里讲几点洽谈技巧。
首先:不要被老外的还价吓倒或者生气。
洽谈时,外商一般一上来,就把你的价格杀一半,有些工厂的小业务当时就蒙了,或者有些动怒,觉得这样的客人是无理取闹,冲动的来一句“I am sorry, your price is impossible for us”,搞得外商和我们自己十分尴尬。在这种谈判中,最忌讳的就是“I cannot, It is impossible”之类的不给我们自己留余地的话,无论是在什么时候,一定不能说。当然如果你对自己的产品成本,自己同行的价格了如指掌,也不要生气,要委婉的让他货比三家。
其次:如何合理的对外商还价。
第一点作为铺垫,紧接下来就是怎么还价了。这里有两种情况:A 杀一半的价钱对工厂来说仍然是有利润的;B 根本无法接受。A 情况虽然很少出现,但是我仍然想说说。有的经验不丰富的业务,或者新业务员非常直率,也不还价,立刻接受,其实他不知,这样的话,老外会觉得自己被欺骗了,他会先下个非常小的试单,然后进一步再把你的价格杀个片甲不留。所以,不如先把自己的高兴和得意蒇起来,一板一眼的和他照样还价,差不多时就无奈接受,让外商和自己都觉得很爽。B情况是最常见的,不同的人处理的方法也不同,我讲一个我认为比较成功的案例:一次一个做汽车配件产品的企业Boss和我们一起去(我们配套环保纸托包装)和外国客人洽谈,老外听完报价后,如我所预料的一样,随意将价格先砍一半,那个企业老板很自信的拿出calculator(计算器),开始从到外壳用的材料,从头到尾的算cost(成本)给客人知道,让外商知道实在是无法合作。这生意虽然当场没有敲定,但后来这家企业给洋人留下了深刻的印象,最后下了80万USD的单子。
最后,其实只要把握好客人的心理。
这里最重要的一点:任何人,做任何事,接受任何价格,都是有理由的,符合逻辑的,摆事实,讲道理是谈判时的不二法则。所以,你在谈判桌上,做的任何承诺,都要是有客观事实做为基础,不要空口说大话,激动的信口开河,即使谈下老外的订单却最终无法履行。—成事在人!