2011十大关键词——微博

即将结束的2011年，被称为是“微博元年”，这种140字处理文字或者图片，能通过手机和电脑随时随地更新的微型博客正汹涌而来。

12月13日，新浪微博发布2011年度微博盘点榜，在马上要成为过去的2011年，各类潮流元素都在微博上占据了一席之地。可以说，微博已经迅速成为相互之间沟通、传播、营销的重要工具。根据有关机构统计，仅2011年上半年，活跃在新浪、腾讯等几大门户网站的微博人数已超过2亿个，日均发布微博数量达到25000万条左右。因此，对这一非常受关注的平台，众多企业自然不会错过。而随着“围脖”热的兴起，微博也正成为中国众多企业一种新的营销方式。中央空调企业自然也不例外，中央空调行业里的美的、格力等以及空气能热水行业里欧特斯、同益等众多企业均在各门户网站微博 “落户”。

对企业而言，在新浪、网易、腾讯等门户网站上注册一个或者多个企业微博，然后利用更新自己的微博来向网友们传播自身企业、产品的相关信息，树立企业良好的品牌形象和产品形象。把每一个听众(粉丝)都当成是自己企业的潜在营销对象，这样每天更新的内容就可以跟大家交流，或者谈一些大家都比较感兴趣的话题，引起大家的关注，从而达到营销的目的。与传统营销方式不同的是，这种微博营销的优势很明显，那就是营销成本非常之低，企业除了支付正常的维护费用和公共费用外，基本上无需再额外支出。其次，传播的门槛低，140字以内，而且可以文字、图片等多种形式。再次，传播的平台多，可以通过电脑，也可以通过手机等终端。更为重要的是，微博在信息传播的速度和影响力以及覆盖面上，也是其他媒体或者传播平台所无法比拟的。可以说，其营销方式和模式可以令企业在短期内获得很大的收益。

况且，有成功的例子在眼前，各企业对微博营销更是充满了兴趣。据介绍，国外的微博Twitter在商业应用上缔造了很多的神话，DELL曾通过Twitter制定了几百万美金的营销计划。因此，众多“落户”微博的企业不仅看到了微博营销在企业宣传和产品推广上所起到的积极作用，更是看到了这其中潜藏的商机和利润。

不过，由于中央空调行业销售产品的特殊性，属于半成品，因此，对目前众多中央空调企业而言，开辟微博平台目前最主要的作用还是体现在简单的企业和品牌宣传、产品推荐等。通过微博，企业能够第一时间向公众传播企业想要对外宣传的一些最新资讯和产品，快速提高自身品牌在公众里的影响力。不少企业甚至直言不讳的说，在门户网站上开辟微博并不指望它能直接带来多少销售。而是希望借助微博，建立一个企业对外的新平台，在塑造自身形象、推广产品的同时，也可以与企业的一些老客户和潜在客户进行更便捷的沟通和交流。

现在，还有不少经销商，尤其是一些家用中央空调的经销商以及一些空气能热泵热水器的经销商也在这些门户网站上开通微博，这些经销商一般普遍以所经销的中央空调品牌和空气能热水器品牌来命名，而在微博的更新上，除了宣传自身所经销的产品特点及优势外，这些经销商通常还会发一些人文方面的微博，比如天寒提醒保暖、天热注意防暑以及一些小笑话等，还有的会针对当前社会上的一些热点进行点评，期望引起更多粉丝关注自己的微博，进而通过这种人气的增长把客户引到自己的实体店里去。

而对一些制造企业来说，尤其是一些名企，企业微博还有一种功能，那就是变相承担了一部分企业新闻发言人的职能。在一些突发事件面前，微博可以以它的迅速传播、广泛传播等优点为企业进行一定程度的危机公关。比如霸王洗发水在发生“二恶烷风波”当天，就立即在网上开通了官方微博，3个多小时内发布了17条微博消息，向消费者传递“产品安全”的信息。

不过，目前中国企业在微博营销上都还处于初级营销阶段，比如内容更新并不是特别及时，也没有配备专业的人员来操作，更没有针对这个平台制定相应的考核等等，而且，更值得大家注意的是，目前大部分中央空调企业和空气能热泵热水器企业的微博没有很明确的定位，这也导致不少企业微博成为了其自身客户投诉及处理各种纠纷的热闹地盘，正面传播效应大打折扣。因此，各企业要想真正运用好微博这一传播平台，做好微博营销，还需要更多的时间来摸索、实践。