户式中央空调开始热身赛

为保障消费者权益，今年４月１日起，全国冷冻设备标准化技术委员会针对家用中央空调制定的冷水机组的国家标准开始实施，揭开了家用中央空调产品规范发展的序幕。 近日中国制冷空调工业协会技术部主任周瑞民再次透露，随着家用中央空调这一新兴产业的兴起，我国有关部门和协会组织正在制定标准和规范，以改变“标准滞后于产业”的被动局面，使这一产业走向良性循环。 截至目前，我国开始涉足中央空调业的厂家约有６０家，而且这个数字还在不断地增长中。据了解，ＬＧ与伊莱克斯等厂家也都陆续在加入这个行业。随着人们生活水平的提高，户式中央空调会越来越有市场。而在竞争压力与利润驱动之下，户式中央空调的天空下会有更可看的故事。 ●利润驱热市场 家用户式中央空调市场之所以会一夕之间走向红火，跟空调业长期以来惨烈的价格竞争有直接的关系。海尔是率先跨入户式中央空调领域的厂家。据他们有关负责人所言，他们跨入户式中央空调生产领域有两大主要原因，一是看好这一市场利润空间的丰厚，要率先占领市场竞争制高点；二是要避开传统家用空调没完没了的价格战。 科龙电器天津分公司的张晨先生认为，诸家空调厂家之所以纷纷加入这个行列，一方面体现了市场发展的一个大趋势。将来人均住房面积会不断增加，一两台空调已经不能满足家庭使用，而且也很麻烦。这就给户式中央空调逐渐走向市场主流提供了条件。从另一方面看，也是因为传统的家用空调市场利润已经被价格战削的太薄了，这迫使空调厂家必须要拓宽思路。看海尔、格力、美的家用户式中央空调的市场表现，各厂家如果不跨入这个行业中来，那么就容易陷于不在同一起跑线上的危机。这也是许多厂家增加户式中央空调线的原因之一。同时张晨指出，虽然是一个发展趋势性产品，但是从目前市场状况看，家用户式中央空调生产不可能取代传统家用空调生产线的主导地位。 据统计，目前在我国华南、华东地区，在新建小区中家庭户式中央空调的使用率约占空调使用总量的１０％，在高档小区以及别墅群中，占到不足３０％。相对在美国，户式中央空调的市场占有量已超过７０％，日本已经超过５０％。据此，有人预计未来１０年中国户式中央空调将有３００个亿的市场份额。 ●高端市场争议多 户式中央空调有“空调贵族”的名号，瞄准的主要是中高档消费人群。但是就是在这个高档市场上，依然被厂家划出了三六九等，有了高端中的高端产品。 天津海尔的王学文先生说，传统的户式中央空调有冷水式、风管式两种，但是这两种产品舒适性明显不够。王学文说，空调的作用不仅仅是制冷、制热，舒适性是一个很高的要求。海尔瞄准的是变频多连产品的市场。 有业内人士对于这种高档路线并不看好，他们认为，高端产品对应的就是高端的价格，变频多连产品比定频多连产品价格要高１０％左右。户式中央空调的价格本来就比较高，消费者的经济承受能力是其发展道路上的最大障碍，如果走高端中的高端，价格会是其发展的最大瓶颈。但是海尔集团华北事业部部长侯国春说，买东西是算账而不是算数。高端产品虽然前期一次性投入较高，但是后期的运行费用、保养成本都要低得多，而且舒适性更强。 ●房地产商成大户 户式中央空调设计和安装要与装修结合才能达到良好的效果，因而在新建房屋上更有市场。据了解，目前从厂家到商家都在谋求与房地产开发商建立合作关系。华农新技术有限公司的腾连君经理说他们正在努力与中高档住宅项目建立合作关系，目前已经与塘沽的一个项目建立合作关系，负责其样板间户式中央空调的设计安装工作。通过样板间的示范作用，可以让消费者真正了解户式中央空调的优越性，同时引起他们的购买兴趣。 科龙作为生产厂家，也同样在做着联合房地产开发商的工作。目前他们已经在华南积极做着这样的市场开发。广东楼盘开得很多，而当地居民的消费水平也较高，这为他们的产品推广提供了很好的机遇。中高档楼盘，尤其是别墅项目，是他们共同的目标。另据有关人士透漏，科龙能够在短时间内上马户式中央空调生产线，跟他们的一个代理商一举拿下一个３００多套房子的工程订单直接有关。 同时，开发商对于这种合作也是持认可态度的。配备中央空调对于项目档次、品位而言无疑是一个提升，能够有效促进销售。而国家发出的关于做成品房的号召对于户式中央空调厂家、商家而言无疑更是一个利好的消息。 ●全程服务最关键 售后服务向来是家电业竞争当中的一张硬牌，而户式中央空调强调的则是全程服务。腾连君经理说，户式中央空调的设计、安装技术含量较高，是普通消费者不能自行解决的。他们销售户式中央空调时，设计、安装都是免费提供的，这部分费用也是厂家预算好的。 从目前销售市场看，几乎所有品牌的户式中央空调都提供免费的设计、安装服务。科龙的户式中央空调生产线定位在客户服务部，交给售后服务部门牵头来做此事，可见该类产品售后服务的关键性。张晨说，每卖出一台机器，就是卖出了一个小工程，产品的特殊性决定了需要有一支强大的高技术含量的队伍做设计安装工作。而一向在售后服务方面口碑颇好的海尔也提出了“金牌设计师”的服务理念，不仅为消费者做好前期咨询工作，还提供免费上门设计、安装服务，他们称其为全程管家服务。侯国春说，户式中央空调对安装质量要求很高，其价值的３０％至５０％体现在安装的品质上。