天津正式供热首日基本实现正常供热

昨天是天津市今冬正式供热的第一天，经过10天来的烘炉和升温试运行，全市23650万平方米集中供热面积基本都实现了正常供热。尤其是本月13日供热服务大接访后，经过两天的抢修，居民反映上来的问题多数得到了解决，因此，供热首日各供热单位热线电话的铃声并未响成一片。

为确保全市人民温暖过冬，市供热办公室昨日派出18个督察组分赴全市各区县，规范供热单位的服务行为，现场协调解决仍存在的供热难题。确保居民卧室和安装采暖设施客厅的供热室温不低于18℃。对于用户反映的暖气跑、冒、滴、漏和温度不达标等问题，维修人员在接到报修后，应在半个小时内赶到现场，能解决的立即解决，不能当时解决的也要和用户商定解决的时间和办法，不允许推诿、扯皮。市供热办公室负责人强调，供热室温18℃是刚性指标，绝不能含糊，用户如认为温度不达标，供热单位应与用户商定入户测温的时间，尽快入户测温并拿出解决办法。各供热单位向社会公布的热线电话要做到24小时畅通，并随时同“12319”城建服务热线保持联系。全市各区县、各供热单位要本着高度负责的精神，确保本市今冬稳定、安全供热。