《羊城晚报》“2004年主流空调消费调查报告”出炉

空调调查：凸现广州空调市场三大特点 图/文记者刘佳宁 经过长达近三个月的问卷调查与数据分析，《羊城晚报》“2004年主流空调消费调查报告”于近日正式出炉。此次活动主要采用问卷调查方式进行数据收集，其中随机抽取1457份作为有效数据分析。本次调查的主要目的是为空调企业提供当前市场空调消费市场的发展情况报告，通过数据说明问题，以促进空调业得以更快向前发展。 本报告分两部分，第一部分为家庭拥有空调的情况，如空调数量、价格、品牌、款式、满意度等；第二部分是重点部分，分析预购空调的各种指标，如预购空调的目标价位、品牌，购买场所的选择，预购者的收入情况等等，为业界提供了较为重要的消费者信息，更多了解目标市场。 [img]/_newpic/2.jpg[/img] 广州地区空调消费市场潜力巨大 通过《羊城晚报》“2004年主流空调消费调查报告”(以下简称报告)数据分析得知，广州地区消费者对空调产品仍有较大需求。随着二次购买及新机购买的用户增多，广州地区的空调消费市场潜力巨大。调查显示，广州地区拥有空调的比例达到82.1%。拥有一台空调的比例占31.4%，拥有两台空调的比例为35.8%。在预购项调查信息反馈发现，在一年内预购空调以家有两台空调的人群比例最高，占总预购人数的29.8%；其次是有一台空调。随着人们生活水平的提高，人们越来越注重提高生活质量，当前只拥有1台、2台空调的人群将成为理想的潜在消费群体。 同时，调查显示，家庭空调的准预购率较高，达到了83.3%，而一定会买的比例也达到34.9%，这说明空调业可预见的潜在市场是非常巨大的。家里没有空调的人群，预购空调的比例要高于有空调的人群；而家有空调，但又计划再增加空调的人的比例达到70.1%。说明大部分家庭可能消费2台或更多台的空调产品。 从调查中发现，2000年前购买的总和只占15.1%，2000年由于房改的原因，迎来了一个购买空调的高峰。2001年开始，逐年大幅度上升，2003年占了37%的比例。人们以改善家居环境作为购买空调的主要原因，其比例达到69.5%，而由于购买新房而购买空调的人群也不在少数，占据25.7%。另外，价格下降、生活素质提高及经济增长成为近几年空调消费出现热潮的主要原因。 [img]/_newpic/y2.jpg[/img] 产品价格成主导、产品功能各领风骚 随着空调产品整体价格不断走低，空调已经开始成为家电产品中主要的一员。其中，在产品性能、外观、品牌及价格等多个选购因素的调查结果均显示人们消费意识及观念在发生转变。调查显示，人们拥有的空调价格以1000-3999元居多，特别是2000-2999元价格段最受欢迎，其比例高达35.7%，而价格在3000至5000元区间的比例也达到整体的33%，高档空调产品在市场上仍有相当大的市场，据调查数据显示，有七成人把质量作为购买空调时考虑的第一因素，然后才考虑价格和售后服务等其它因素。人们不再一味追求低价产品。 在产品类型上，调查显示广州地区家庭空调仍以分体式为主，其比例为75.8%。其次是窗式和柜式。比例分别为11.8%和11.4%。由于中央空调仍没有得到消费者认同，因此其比例十分低，比例仅为1%。不过，在计划购买项调查中发现，家庭中央空调在整体产品中预购比例由1%上升到3.4%。但基于价格、使用操作、安装、维护、消费习惯等诸多因素作用下，中央空调能否成为未来市场主角仍有待观察。 在功能选择方面，当前家庭空调除基本的冷却功能外，还以静音、节能、环保为其主要辅加功能。安静作为空调性能重要指标之一成为消费者选购的要点。其比例为26.7%。同时，在厂家宣传推广下，节能及健康两大类产品也有较好表现，分别占整体的23.3%和24.9%。 计划购买的空调类型仍以分体式为主，占67.1%的份额；但与现在拥有空调类型相比，柜式空调比例有所增加，由11.4%上升到20%，增加了8.6个百分点；这是一个市场需求的变化。2000—2999元这个价格段的空调占有相当大的一部分比例，可见1p到1.5p的分体式空调仍然是人们购买的主流。而1000元以下空调所占比例的下降与5000元以上空调的增长也正好印证了窗式空调与家用中央空调、柜式空调的此增彼减。 [img]/_newpic/y3.jpg[/img] 品牌集中度明显、市场竞争波澜不惊 顾客满意度作为现代市场经济中的一个重要指标，它对企业品牌的创建、成长及维护均产生重要的影响。数据显示，当前空调的顾客满意度只有67.7%（包括非常满意和比较满意），消费者对产品的不满意主要集中体现在产品质量及售后服务上。 在品牌调查项上显示，人们计划一年内购买的空调品牌前五名是海尔、格力、美的、松下、华凌。前五强排名和人们所拥有的空调品牌前五名一样，只是排名发生了变化，海尔跃居首位，有19.2%的人想购买海尔空调。在前5位的空调品牌当中，海尔、格力的上升幅度较快；而美的则由原来的第一位跌至了第三位。空调行业在广州市场竞争主要集中在不到20个主流品牌内，尽管前五名品牌具有较明显优势，但随着竞争对手策略的改变，接下来的市场变化仍充满变数。 家电常识——— 怎样保养好冰箱 定期清扫压缩机和冷凝器：压缩机和冷凝器是冰箱的重要制冷部件，如果沾上灰尘会影响散热，导致零件使用寿命缩短、冰箱制冷效果减弱。所以，要定期检查它们是否脏了，脏了就要清扫。当然，使用完全平背设计的冰箱不需考虑这个问题。因为挂背式冰箱的冷凝器、压缩机都裸露在外面，极易沾上灰尘、蜘蛛网等。而平背式冰箱的冷凝器、压缩机都是内藏的，就不会出现以上情况。 定期清洁冰箱内部。使用时间长了，冰箱内的气味很难闻，甚至会滋生细菌，影响食品原味，所以，使用一段时间后，要把冰箱内的食物拿出来，替冰箱大搞一次卫生。 冰箱保养注意事项：1、应定期对冰箱进行清洁(每年至少2次)。清洁冰箱时先切断电源，用软布蘸上清水或食具洗洁精，轻轻擦洗，然后蘸清水将洗洁精拭去；2、为防止损害箱外涂复层和箱内塑料零件，请勿用洗衣粉、去污粉、滑石粉、碱性洗涤剂、天那水、开水、油类、刷子等清洗冰箱；3、箱内附件肮脏积垢时，应拆下用清水或洗洁精清洗。电气零件表面应用干布擦拭；4、清洁完毕，将电源插头牢牢插好，检查温度控制器是否设定在正确位置；5、冰箱长时间不使用时，应拔下电源插头，将箱内擦拭干净，待箱内充分干燥后，将箱门关好。 移动DVD选购要诀 充电电池 可以支持的播放时间。考虑到出差和外出旅行，如果充电电池不能维持较长的时间，最短不宜少于三小时，不然就会造成很多不必要的麻烦。 防震能力 坐在车上或者飞机上观看，难免会产生震动，如果移动ＤＶＤ抗震性能不好，画面就会时断时续，且极易损伤移动ＤＶＤ。 显示屏的质素 移动ＤＶＤ中最贵的就是ＬＣＤ显示屏，选购时要重点考察显示屏的亮度，因为使用环境一般亮度较强，只有显示屏亮度补偿能力较强时，影像才会有适当的光度。 读盘能力和兼容能力 要注意移动ＤＶＤ是否采用ＮＴＳＣ单制式，因为采用ＮＴＳＣ单制式的移动ＤＶＤ，在播放ＰＡＬ碟片时，图像翻滚，无法正常观看，更无法与国内电视机接驳。是否能够兼容ＣＤ、ＶＣＤ、ＳＶＣＤ、ＭＰ３、ＣＤ—Ｒ等等，纠错能力如何。 （志强／辑） 获奖名单 由本报主办的《“2004年主流空调消费动态指南”消费调查问表》活动已圆满结束。现公布得奖者名单：获奖者请于6月7日至11日工作时间（上午8∶30-12∶00，下午2∶00-6∶00）携带本人身份证到广州市东风东路733号广告部谭小姐处领取奖品。代领者请携带本人与中奖者身份证。咨询电话：87319070找谭小姐 一等奖（1名） 由现代空调营销总公司提供，价值约5000元，现代KF-70LW15空调一部 得奖者：廖兵 二等奖（2名） 由现代空调营销总公司提供，价值约2000元，现代KF25GW/E30空调各一部 得奖者：林国标、陆卫中 三等奖（5名） 柯尼卡50D相机 得奖者：伍伟庆、罗玉兰、朱健华、白伟、林宝玲 安慰奖（50名） 雅芳产品 得奖者：钟剑芬、潘乐飞、林松柏、李雪花、罗顺维、张力、杨文生、芦雄利、江日庭、李敏玲、牛志伟、黎伟坚、姚钟尧、欧秋英、刘燕、张广明、毛俊琦、易允潮、程玉霞、钟启亮、姜仙、温如燕、冯佩如、孔淡群、周良坤、范燕玲、叶穗昌、陈尚兵、李冰林、容家昌、老耀棠、蔡嘉、陆庆华、李国圻、刘红云、李亦宁、李春红、陈玉军、李布隆、曹新晖、胡晚庭、陈建萍、李润林、韩家侠、肖宇宁、汤健荣、黄小桃、吕念群、张新、阮丽珊 信息来源：羊城晚报