服务和技术使国产空调领跑市场
据制冷快报记者采访了解到入夏以来，随着气温的升高，我国空调市场迎来了销售旺季。以北京市场为例，截至目前美的北京空调销售量与2009年相比增幅近40％，格力、海尔、志高等品牌在北京市场的表现也相当不俗。从产品和服务上看，国产空调凭借变频节能、静音等创新技术和优化服务，已经牢牢占据市场主导，国产空调四大品牌占领市场规模超过80％。
技术铸就品牌
在政策推动下，空调节能成为各品牌厂商的绝对主打卖点。
经过几年的节能补贴，空调节能已经深入人心。特别是今年6月，空调新能效标识推广，2级以下定频空调取消补贴也对空调厂家生产节能产品形成助推。美的、格力、科龙、志高等品牌厂家无一例外地都在市场上突出自己的核心节能技术。7月15日，格力发布了其在空调领域的三大核心自主创新技术，几乎同时美的也对外公布了其在变频领域的五大核心技术。格力主打三大技术分属变频、定频、中央空调领域，美的强推五大技术坚持走变频路线。双方技术的重心和内容虽不一致，但在坚持走自主创新之路的看法上志同道合。
服务赢得市场
夏季空调销量的大幅增长，也对各空调厂家的服务能力提出巨大挑战。2010年7月1日，商务部正式发布实施空调行业首批三大服务标准：《房间空调器安装服务规范》、《房间空调器拆装服务质量检验规范》、《房间空调器拆解清洗维护规范》。三大标准从安装、维护、清洗等各方面做出了标准规范，由此，空调行业的竞争焦点从产品、技术逐步延伸到服务环节，空调企业争相打出服务牌。
志高空调公共关系部黄通华部长告诉制冷快报记者，空调行业服务三大标准的实施对规范目前我国空调服务标准缺失、水平参差不齐的现象大有裨益，有助于我国空调行业整体服务水平的快速提升。志高空调在竭力打造“世界品质”的同时，十分注重售后服务质量的提升，早在2002年就推出了“零配件终身免费更换”。
如今，空调市场也从销售竞争步入服务竞争，售后服务质量已经成为各方关注的焦点。空调行业三大服务标准的正式颁布和实施，将进一步带动行业服务水平的升级，完善的服务品质和保障措施将成为空调市场竞争的关键因素。
