新冷冻年开盘 志高空调兵马未动服务先行
2005年12月10日，志高空调在全国范围内启动了为期一个月的主题为“感恩中国，终身无忧服务快车万里行”活动，志高空调竟以提升售后服务水平作为2006冷冻年度开局的第一手棋，多少有些出人意料。
高调入手服务活动
在活动启动仪式上，志高空调多位高层领导悉数到场，对此，志高空调一位相关负责人告诉记者："空调素来被视作’半成品’，比任何家电产品都更为依赖安装、保养、维修等售后环节，志高空调不愿只是在’3.15’前后或是销售旺季才推出以服务为主题的活动，而是希望将优质的服务渗透到每一台产品中，贯穿整个品牌形象，因此，2006年，服务环节则成为志高空调工作的重中之重。"
据了解，为使活动顺利开展，志高空调共动用了1000辆服务快车，调派各地网络服务商3000余名服务工程师，对华中、华南、华西、华北、华东等五大区域的志高新老用户实行"上门服务"，提供清洗、检修、安装等各项免费服务。从活动开展的范围来看，此次活动的地域不仅涵盖一二级市场，而且也将三四级市场划入了版图，预计将有上千万的志高空调用户受益。在时间安排上，淡季"出兵"的策略让志高空调更有时间、精力保证服务活动的质量。
在售后服务活动开展期间，志高空调还不失时机地推出系列购机优惠活动，如购志高常规机型均可赠送价值688元的"服务金卡"和空调机罩等礼品，而购买志高常规机型超过5台的消费者则可按照团购优惠等，希望借此拉动淡季市场需求。
好服务源自好产品
面对周密安排好的活动，志高空调董事长李兴浩还是一再强调着"不用服务才是最好的服务"这一理念，要求企业各部门一定要控制好产品的质量。李兴浩告诉记者："这次服务活动也是检验产品质量的最佳时机，志高空调的质量究竟如何，很快就能从活动中得到反馈。"
其实，在服务方面，志高空调一直有着自己的一套"路数"，此前一直奉行的"零配件终身免费更换"的服务承诺曾一度叫响业界。而这一大胆承诺则完全得益于志高空调现有的生产体系。据了解，志高空调除了压缩机之外，其余所有零配件都实现了自给，已经形成了相当完整的产业链条，不但可以全程掌控产品质量，空调整机的维护、维修也从源头上得到保障。此外，由李兴浩一手创办的"兴隆连锁"作为志高旗下的第三方服务商，定位专业化，目前已在全国拥有上千家服务网点。
在新冷年里，志高空调运行"核心服务商"模式，给予服务商等级权限，希望借此培育出一大批"志高服务形象店"，将服务触角伸向跟消费者接触最为密切的销售终端。
