从吉隆坡到深圳(连载11)

我下面的说话更荒唐，我对他说：“我和你沟通不来。你认真思考你该做什么，而不是老是想员工该做什么，想通了来找我。”

行政部经理没有找我沟通这回事。他显然不知道领导以身作则的简单逻辑。他肯定没想过什么是责任，因为他心中只有领导的权力而已。可是在我的字典里管理却只有责任和任务而已，在执行任务，要完成责任的时候，你有权力发动其他人合作，这就是职权，这是经理人所拥有的唯一权力。在没有执行任务的时候，人人是平等的。为了要顺畅地执行任务，完成责任，操作人就要编写“标准操作程序”，由下而上立法。这就是企业的法律或法制。

企业不需要更多其他上层管理下层的条规，因为我们是来创造价值的，位子越高的人就要创造更多的价值，而不是浪费时间来管人。而且一旦制定了上层管理下层的条规，行政部和管理层就立刻变成了特殊阶层，掌握了特殊的权力。最麻烦的是传统的行政部，为什么呢?因为他们一大部分的工作是不创造价值而专门管人的。不创造价值而又有权力管人的特殊阶层叫做官僚，我喜欢把他们叫做太监。我的思想是经理百思不解的。

迁入新宿舍的前一天，我问行政部经理：“厕所里头是否准备了大水桶和水瓢，以便停水时急用?你是否有统一给员工钉一些挂衣服的钩子?你是否到处有准备了垃圾箱?”

经理不能回答，满脸委屈的，显然是在说“你又没有叫我做?”

我命令他立刻去处理这些他分内的小事，一些容易做而又有效果的小事。并且还要他认真思考，还有什么容易做而又有效果的小事还没做好。

我补充了一句：“身为领导人，你必须首先管好你自己。我最不能接受的就是领导人不首先做好自己分内的工作而不会感到羞耻，却还气壮理直地专门要去管别人。在我字典里头，这种人叫做太监。宦官为患正是中国传统管理的通病，你不要当太监吧?”

接着我就出差去了，回来时，行政部经理已经辞职不干了。他肯定是害怕与我这个思想这么怪诞，行为不可理喻的人共事吧?当然我更害怕与他共事呢?我没有兴趣去追究行政经理辞职的真相，我的兴趣是乘机精兵简政，从此不再设行政部经理的职位。这么一来，宿舍管理的责任就落在总务肩上了。

如果要说的准备一点，我认为宿舍管理的责任是落在总务的肩上了，但是总务和员工却认为宿舍管理的权力是落在总务的手中了。

要管好自己才能管好别人

我死性不改，又叫总务制定宿舍管理制度。既然总务认为管理宿舍的权力落在他的手中了，你应该可以想象总务制定的制度是什么东西了，它是和行政部经理的杰作一模一样的二、三十条员工如何做错，行政部如何处罚的条规。往下去的情节自然就象是录像带重播。

我把处罚员工的条规扔掉，然后叫总务立刻去买水桶、钉挂衣架、做垃圾箱等。我高声地强调：“保持宿舍环境清洁，责任不在员工，而在行政部。因为你们是领工资来做这个工作的，所以这是你们的责任。员工没有领工资去保持宿舍环境的清洁，所以这只是他们的义务而以。你有尽责任去完成保持宿舍环境清洁的工作吗?员工冲水需要保证随时有供水才行，员工挂衣服需要挂衣架，员工不要随地扔垃圾，所以需要垃圾箱。这难道不是行政部的工作吗?你只想到要管员工，你为什么不首先想想如何把自己管好呢?”

我越说就越气愤了，声音越来越大：“宿舍环境不清洁，行政部要负80%的责任，员工只要负20%的责任而以。你用100%的精力去管理负20%责任的人，而完全放任那应该负80%责任的人，这难道不是本末倒置吗?何况那负80%责任的人是你有绝对主动权的你自己呢?这难道不荒唐吗?”

总务突然冒出一句话来：“要准备痰盂吗?”

我问他：“你会随地吐痰吗?”

总务迟疑了一下说：“我当然不会，不过员工的农民意识很重。”

这到底和农民意识有什么关系呢?当然没有关系。知道为什么我这么肯定吗?因为后来行政部连总务的职务也被简化掉了，而负责宿舍清洁的正是一位农民。农民的心态和态度比上述的行政部经理和总务肯定都强得多了。

针对宿舍环境清洁的问题，问题的症结是什么呢?我不敢说员工没有问题，但是主要的问题绝对是主管有问题。行政经理和总务都根本就没有管理的概念，连责任和权力，责任和义务的定义都搞不清楚。他们只知道有了官位就有权力，有了权力，自然就是使用权力来管理员工了。

(未完待续)